নিজস্ব প্রতিনিধিঃ ভিস্তারা এয়ারলাইন্সের বিরুদ্ধে গুরুতর অভিযোগ আনলেন এক ব্যক্তি। তাঁর দৃষ্টিহীন মাকে একা বিমানে রেখে দেওয়া হয়। কোন দায়িত্ব নেয়নি বিমান কর্তৃপক্ষ। সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করে ক্ষোভ উগড়ে দিয়েছেন আয়ুশ কেজরিয়াল নামক এক ব্যক্তি। ঘটনাটি ইতিমধ্যেই সোশ্যাল মিডিয়ায় সমালোচনার ঝড় তুলেছে।
ওই ব্যক্তি সোশ্যাল মিডিয়ায় লিখেছেন, ” ভিস্তারা এয়ারলাইনস, আপনারা কীভাবে আমার অন্ধ মাকে এভাবে বিপদে ফেলতে পারেন?! ভ্রমণের সময় আপনাদের তত্ত্বাবধানে এবং অধীনে থাকা অক্ষম যাত্রীদের যত্ন নেওয়ার জন্য আপনি কি দায়ী নন?! আপনাদের এই কাজ চমকে দেওয়ার মতো!,
ওই ব্যক্তি বলেন, তার দৃষ্টিহীন মা ৩১ অগস্ট দিল্লি থেকে কলকাতায় আসছিলেন। বিমান কলকাতায় থামলে সবাই নেমে যায়। তবে ওই ব্যক্তির মাকে অপেক্ষা করতে বলা হয়। কেউ সাহায্য করেনি। পরে একজন পরিচ্ছন্নতা কর্মী তাঁর মাকে দেখে বিমান কর্তৃপক্ষকে খবর দেয় এবং মাকে বিমান থেকে বের করে দেওয়া হয় বলে অভিযোগ করেন তিনি। তবে সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্টের পরেই ভিস্তারা কর্তৃপক্ষ ব্যক্তির কাছে ক্ষমা চান এবং বিষয়টি খতিয়ে দেখার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়।
ভিস্তারার পক্ষ থেকে বলা হয়, ” আমাদের সাথে আপনার সাম্প্রতিক অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জানার পর আমরা গভীরভাবে দুঃখিত। ভিস্তারাতে, আমরা সর্বোচ্চ পরিষেবার মান ধরে রাখি। এই ঘটনা শুনে আমরা বিচলিত। অনুগ্রহ করে আমাদের কেস রেফারেন্স নম্বর এবং বুকিং বিশদ বিবরণ দিন”। তবে নেটিজনেরাও ঘটনার সমালোচনা করেছেন।
