নিজস্ব প্রতিনিধিঃ সাতসকাল থেকে আচমকাই ডাউন এয়ারটেল পরিষেবা। বৃহস্পতিবার সকাল থেকেই হাজার হাজার ব্যবহারকারীরা অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছেন। আর এয়ারটেল পরিষেবা   ডাউন হতেই, তা সঙ্গে সঙ্গে  খবরের শিরোনাম কাড়ে। তবে এখন এই নিয়ে টেলিফোন সংস্থার তরফ থেকে কোন প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়নি ।

ডাউনডিটেক্টরের মতে, সকাল ১০ টা ২৫ নাগাদ এয়ারটেল  ব্যবহারকারীরা প্রায় ১,৯০০ টি অভিযোগ করেছে । একাংশ জানিয়েছেন, মিলছে না এয়ারটেলের   ব্রডব্যান্ড এবং মোবাইলের পরিষেবা। ইতিমধ্যেই এই পরিস্থিতি নিয়ে বিক্ষুদ্ধ গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়ায় এয়ারটেল   পরিষেবা ডাউন হওয়া সম্পর্কে বিভিন্ন অভিজ্ঞতা  শেয়ার করেছেন।   এক্স হ্যান্ডেলে  কেউ লিখেছেন , ফোনের মধ্যে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নেই। আর কেউ অভিযোগ তুলেছেন,  বারবার  কল ড্রপ হচ্ছে । তাতে প্রয়োজনীয় ফোন করতে অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছেন এয়ারটেল ইউজাররা । তবে এখন পর্যন্ত বিভ্রাটের কারণ সম্পর্কে  কোনও আনুষ্ঠানিক বিবৃতি দেয়নি এয়ারটেল। সেইজন্য কখন ফের পরিষেবা স্বাভাবিক হবে তা নিয়ে  থাকছে সংশয়।

  জানা গিয়েছে, এয়ারটেলের ইন্টারনেট ব্যবহার করতে অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছেন ৩৯ শতাংশ ব্যবহারকারী । এয়ারটেল পরিষেবা পাচ্ছেন না ৩৯ শতাংশ। আর মোবাইলে সিগন্যালের সমস্যা হচ্ছে প্রায়  ২২ শতাংশ ব্যবহারকারীর ।  গুজরাট এবং  আহমেদাবাদের ব্যবহারকারীরা মূলত এয়ারটেলের এই অসুবিধাটির সম্মুখীন হচ্ছেন। স্বাভাবিকভাবেই কর্মব্যস্ত দিনে এমন সমস্যার জেরে চিন্তায় পড়েছে হাজার হাজার ইউজাররা ।