নিজস্ব প্রতিনিধি: ‘আপনার সরকার আপনার পাশে’-কর্মসূচির হেল্পলাইন নম্বরের পর এবার পোর্টাল চালু করল রাজ্য সরকার। আজ, শনিবার থেকে সেই পোর্টাল চালু করেছে বিজেপি সরকার। মুখ্যমন্ত্রীর দফতর বা CMO-র যে ওয়েবসাইট রয়েছে সেইখানেই থাকবে ‘আপনার সরকার আপনার পাশে’ অপশনটি। এই অপশনেই ক্লিক করে যে কেউ অভিযোগ জানাতে পারবেন।

তৃণমূল কংগ্রেসের সময়ে জনগণের অভাব-অভিযোগ শোনার জন্য ‘সরাসরি মুখ্যমন্ত্রী’ কর্মসূচি শুরু হয়েছিল। মূলত ‘দিদিকে বলো’ হেল্পলাইন নম্বরে দিয়েই এই কর্মসূচি শুরু হয়। যদিও পালাবদলের পর মুখ্যমন্ত্রী শুভেন্দু অধিকারী ঘোষণা করেন, ‘কোনও পদের নামে নয়, মানুষের সরকার আমাদের তাই ভিন্ন নামে এই কর্মসূচি চালু হবে।’ সেই মতো চলতি মাসের শুরুতেই নবান্ন সভাঘর থেকে ‘আপনার সরকার আপনার পাশে’ হেল্পলাইন নম্বর চালু করে বিজেপি সরকার। সরকারি পরিষেবা পেতে কোনও বাধা বা সমস্যা কিংবা অভাব-অভিযোগ জানাতে সরাসরি ফোন করতে 8282082820 নম্বর চালু করা হয়। দেওয়া হয় এই সংক্রান্ত একটি ইমেল আইডি (asap@wb.gov.in)। সেই সবকিছুর পর পোর্টাল চালু করল রাজ্য সরকার। সাধারণ মানুষের কথা ভেবেই এই পদক্ষেপ, এমনটাই জানা গিয়েছে বিজেপি সূত্রে।

আরও পডুন: বিচার চেয়ে মুখ্যমন্ত্রীর ‘জনতার দরবার’-এ সন্তানহারা দুই মা

কীভাবে অভিযোগ বা সমস্যার কথা জানাবেন?
CMO-র যে ওয়েবসাইটে ‘আপনার সরকার আপনার পাশে’ অপশনটির মধ্যেই রয়েছে ‘Raise Grievance’- বলে বিষয়টি। তাতে ফোন নম্বর দিলে আসবে ওটিপি। সেই ওটিপি দিলে চলে আসবে Capthca। সেটি ভেরিফিকেশন করলেই অভিযোগ জানানোর জন্য একটি অপশন সহ অন্য পেজ খুলবে। সেখানে নাম, ঠিকানা, জেলা, থানা, বিধানসভা কেন্দ্র, পিনকোড সহ বিস্তারিত তথ্য দিয়ে নির্দিষ্ট অভিযোগ বা সমস্যার কথা জানানো যাবে।