নিজস্ব প্রতিনিধি : যুদ্ধের আবহে আচমকাই গ্যাসের দাম বৃদ্ধির পর নাজেহাল হতে হচ্ছে গ্রাহকদের। নির্দিষ্ট সময়ে গ্যাস না পাওয়া থেকে বুকিং না হওয়া সবটাই ভুগতে হচ্ছে তাঁদের। কেন্দ্রীয় সরকারের পক্ষ থেকে বারবার দাবি করা হচ্ছে রান্নার গ্যাসের জোগানে কোনও সমস্যা নেই। আদপে বাস্তব পরিস্থিতি অনেকটাই আলাদা তা বুঝতে পারছেন গ্রাহকরাই। কিন্তু কেন ঘটছে এই ঘটনা? গ্যাসের অফিসে গিয়েই মিলল উত্তর। 

গ্যাসের বুকিং করতে গিয়ে চরম নাজেহাল হতে হচ্ছে গ্রাহকদের। কোনওরকমে বুকিং করা গেলেও গ্যাস মিলছে না নির্দিষ্টি সময়ে। তার কারণ ই-কেওয়াইসি করা নেই। গ্যাসের অফিসে খোঁজ নিতে গিয়ে জানতে পারা গিয়েছে, ই-কেওয়াইসি করা না থাকলে গ্যাস মিলছে না। সূত্রের খবর, উজ্জ্বলা যোজনার গ্রাহকদের মতো এবার সব গ্রাহকদের ক্ষেত্রেই এই নিয়ম বাধ্যতামূলক করার কথা তেল সংস্থাগুলোর তরফে ডিস্ট্রিবিউটার এর কাছে এসে পৌঁছেছে। এরপরেই উঠছে একাধিক প্রশ্ন। এই ধরনের নিয়ম তৈরি হলে পেট্রোলিয়াম মন্ত্রক কেন কোনও বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করছে না? কিসের ভিত্তিতে ই-কেওয়াইসি চাইবেন ডিস্ট্রিবিউটাররা? ডেলিভারি বন্ধের কারণ হিসেবে গ্রাহক যদি কোনও প্রামাণ্য নথি দেখাতে বলেন তাহলে তার জবাব কী দেওয়া হবে?

গ্যাসের দাম বৃদ্ধির পরে অনেকেই গ্যাস বুক করতে গিয়ে চরম সমস্যায় পড়েছেন। একমাস আগেও যে নম্বরে ফোন করে বুকিং করা যাচ্ছিল, এখন সেই নম্বরে ফোন করে বুকিং হচ্ছে না। এমন সমস্যা হলে গ্রাহকদের নিজের স্থানীয় গ্যাসের অফিসে যোগাযোগ করতে হবে। সেখানে গিয়ে জানতে হবে সমস্যা কেন হচ্ছে। ই-কেওয়াইসি করা রয়েছে কিনা। 

উল্লেখ্য রান্নার গ্যাসের ডেলিভারি ইতিমধ্যেই ২৫ দিনের সময়সীমা বেঁধে দেওয়া হয়েছে। অর্থাৎ একটি সিলিন্ডার ডেলিভারি হওয়ার ২৫ দিনের মধ্যে দ্বিতীয় সিলিন্ডার বুক করা যাবে না। এরপরই জোগানের রাশ টানতে ই-কেওয়াইসি  পদ্ধতিকে হাতিয়ার করা হচ্ছে। যাদের  ই-কেওয়াইসি থাকবে না, তাঁরা গ্যাস পাবেন না। গ্রাহকদের অনেকেরই এই ইকেওয়াইসি করা নেই। অভিযোগ, এই বিষয়টিকে হাতিয়ার করে সিলিন্ডার ডেলিভারির দায় ঝেড়ে ফেলতে চাইছে তেল সংস্থাগুলি।