নিজস্ব প্রতিনিধি : রাজ্যের মানুষের রেশন পরিষেবার পেতে যাতে কোনরকম সমস্যা না হয় তারজন্য একাধিক পদক্ষেপ গ্রহণ করছে খাদ্য দফতর। রেশন পেতে গেলে অনেক সময় গ্রাহককে একাধিক সমস্যায় পড়তে হয়। সেই সমস্ত সমস্যা দ্রুত ও স্বচ্ছ সমাধান করতে বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করতে চলেছে খাদ্য দফতর। চালু করা হচ্ছে বিশেষ কল সেন্টার। নাগরিকরা অভিযোগ জানালে তার সমাধান কতটা কিভাবে হচ্ছে তা সহজেই জানা যাবে।

সূত্রের খবর, প্রতিটি অভিযোগের জন্য পৃথক টিকিটের নম্বর দেওয়া হবে। ফলে অভিযোগকারীরা সহজেই পরবর্তী আপডেট জানতে পারবেন। একই সমস্যার যাতে গ্রাহকরা না পড়েন, বারবার সেই দিকেও নজর রয়েছে প্রশাসনের। কোন সমস্যার সমাধানে প্রশাসনিক ঘাটতি থাকলে তা দূর করা সহজ হবে এই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে। কেন্দ্রীয় কল সেন্টারের পাশাপাশি একটি হেল্প করে রাখা হবে। কেন্দ্রীভূত কল সেন্টারটি সপ্তাহের সাত দিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত ১২ ঘণ্টা কাজ করবে। মানুষের সুবিধার জন্য বাংলা ইংরেজি হিন্দি তিন ভাষাতেই সাহায্য করা হবে। হেল্পলাইন নম্বরগুলি হল ১৯৬৭, ১৪৪৪৫ এবং ১৮০০৩৪৫৫৫০৫।  রেশন পরিষেবায় যুক্ত নাগরিকরাই নন, ধান বিক্রয়কারী কৃষকরাও সরাসরি খাদ্য দপ্তরের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবে।

অনেক সময় দেখা যায় কেন্দ্রীয় রেশন পেতে সমস্য়ায় পড়তে হয় সাধারণ মানুষকে। সেই সমস্যা থেকে রক্ষা পেতেই এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। রেশনের সঙ্গে যুক্ত নাগরিকরা খুব সহজেই এবার সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। খাদ্য দফতরের পক্ষ থেকে সেই প্রচেষ্টা চালানো হচ্ছে।