নিজস্ব প্রতিনিধিঃ গাড়ি প্রস্তুতকারক সংস্থা মারুতির ইতিহাসে বড় ধরণের রিকল, দুর্যোগ! মার্কেটে আসতে না আসতেই বড় ধরণের ত্রুটি ধরা পড়ল মারুতি সুজুকির ‘Grand Vitara’-তে। গ্রাহকদের অভিযোগের পর প্রায় ৩৯ হাজারের বেশি গাড়ি ফিরিয়ে নিল মারুতি। ভারতের দ্রুত বর্ধনশীল SUV বাজারে নতুন লঞ্চ, আপগ্রেডের প্রতিযোগিতা অব্যাহত রয়েছে। নতুন নতুন SUV গাড়ি ক্রমাগত বাজারে প্রবেশ করছে। এর মধ্যেই দেশের বৃহত্তম গাড়ি প্রস্তুতকারক সংস্থা মারুতি তাদের জনপ্রিয় ‘গ্র্যান্ড ভিতারা SUV’-এর প্রায় ৩৯,০০০ এরও বেশি ইউনিট নিজেদের কাছে ফিরিয়ে নিয়েছে। কেননা এই ইউনিটগুলিতে বেশকিছু প্রযুক্তিগত ত্রুটি পাওয়া গিয়েছে বলে অভিযোগ করেছিলেন গ্রাহকরা। এরপরেই গ্রাহকদের বিশ্বাস অর্জন করতে ত্রুটিপূর্ণ গাড়িগুলিকে নিজের কাছে ফিরিয়ে নিয়েছে মারুতি। তবে ঠিক হয়ে গেলে, সেগুলি গ্রাহকদের কাছে ফিরিয়ে দেওয়া হবে বলেও জানিয়েছে।

এতেই প্রমাণ, গ্রাহকদের বিশ্বাসের কোনরকম অমর্যাদা করতে চান না সংস্থার কর্মকর্তারা। এই বিষয়ে মারুতি সুজুকি ইন্ডিয়া লিমিটেড (MSIL) একটি নিয়ন্ত্রক ফাইলিংয়ে জানিয়েছে, ২০২৪ সালের ৯ ডিসেম্বর থেকে ২০২৫ সালের ২৯ এপ্রিল পর্যন্ত নির্মিত ‘গ্র্যান্ড ভিতারা SUV’ গুলির জ্বালানি পরিমাপ ব্যবস্থায় কিছু ত্রুটি লক্ষ্য করা গিয়েছে। স্পিডোমিটার অ্যাসেম্বলিতে অবস্থিত জ্বালানি স্তর নির্দেশক এবং সতর্কতা আলো ঠিক ঠাক কাজ করছে না, প্রকৃত জ্বালানি স্তর সঠিকভাবে প্রদর্শন করছে না, ফলে ট্যাঙ্কে অবশিষ্ট জ্বালানি সম্পর্কে ভুল তথ্য পাচ্ছেন চালক। এরপরেই গ্র্যান্ড ভিতারা SUV-এর প্রায় ৩৯,০০০-এরও বেশি গাড়ি গ্রাহকদের থেকে ফিরিয়ে নিয়েছে মারুতি। মারুতি সুজুকি আরও জানিয়েছে যে, এই প্রত্যাহারের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত তাঁদের সংস্থা বা তার অনুমোদিত ডিলাররা সরাসরি যোগাযোগ করবে যানবাহনের মালিকদের সঙ্গে। এরপর গ্রাহকদের নিকটতম মারুতি সুজুকি ওয়ার্কশপে আমন্ত্রণ জানানো হবে, যেখানে বিশেষজ্ঞ প্রযুক্তিবিদরা যন্ত্রাংশটি পরীক্ষা করবেন, প্রয়োজনে এটি প্রতিস্থাপন করে দেবেন। আর এই মেরামত সম্পূর্ণ বিনামূল্যে করা হবে।

তবে কোম্পানি এটিকে একটি ‘সতর্কতামূলক পদক্ষেপ’ হিসাবে বর্ণনা করেছে এবং নিরাপদ ড্রাইভিং নিশ্চিত করতে গ্রাহকদের দ্রুত সাড়া দেওয়ার আহ্বান জানিয়েছে। তবে গত কয়েক বছর ধরেই ভারতের গাড়ি প্রস্তুত কারক সংস্থাগুলি নিরাপত্তা এবং গুণমানের বিষয়ে ক্রমশ সতর্ক হয়ে উঠেছে, স্বেচ্ছাসেবী প্রত্যাহার কোড বাস্তবায়ন করছে। এই প্রত্যাহারগুলি এমন একটি সংস্কৃতির অংশ যেখানে গাড়ি নির্মাতারা সম্ভাব্য সমস্যাগুলি তাড়াতাড়ি সমাধান করে গ্রাহকদের কাছে ফেরত পাঠায়। মারুতি গ্র্যান্ড ভিতারা টয়োটার সহযোগিতায় তৈরি হয়েছে। কোম্পানির অন্যতম প্রধান কমপ্যাক্ট SUV রেঞ্জ। এতে শক্তিশালী-হাইব্রিড পাওয়ারট্রেন, অল-হুইল ড্রাইভ বিকল্প এবং আধুনিক বৈশিষ্ট্যের সমাহার রয়েছে, যার ফলে এটি ক্রেতাদের কাছে জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। জিএসটি সংস্কারের পর মারুতি সুজুকি সম্প্রতি গ্র্যান্ড ভিতারার দাম ১০৭,০০০ টাকা পর্যন্ত কমানোর ঘোষণা দিয়েছে। এসইউভির দাম এখন ১০.৭৭ লক্ষ টাকা থেকে ১৯.৭২ লক্ষ টাকা (এক্স-শোরুম) পর্যন্ত।