নিজস্ব প্রতিনিধি: শুক্রবার ঘড়ির কাঁটায় ঠিক সকাল ১১ টা, আচমকাই গোটা দেশে স্তব্ধ হয়ে গেল এয়ারটেলের পরিষেবা। বিপাকে বহু গ্রাহক। মুড়িমুড়কির মত সোশ্যাল মিডিয়ায় জমা পড়ছে অভিযোগ। জানা গিয়েছে, কোনও কারণ ছাড়াই দেশজুড়ে এয়ারটেল ব্রডব্যান্ড এবং সেলুলার সংযোগ পরিষেবা ব্যাহত হয়েছে। একের পর এক গ্রাহক অভিযোগ করছেন। শুক্রবার সারা দেশে ভারতী এয়ারটেল গ্রাহকরা পড়েছেন সংযোগ-সমস্যায়। যা নিয়ে রীতমত বিরক্ত গ্রাহকরা। যদিও বিপর্যয়ের কারণ না জানাতে পারলেও গ্রাহকদের আশ্বস্ত করেছে ভারতী এয়ারটেল।
টেলিকম সংস্থার তরফে বিষয়টির জন্য দুঃখপ্রকাশ করা হয়েছে, দ্রুত সমস্যা সমাধানের আশ্বাস দেওয়া হয়েছে। কিন্তু কেন গোটা দেশে এত বড় বিপর্যয় সেই বিষয়ে কিছুই জানানো হয় নি। ৪জি থেকে ব্রডব্যান্ড কিংবা মোবাইল নেটওয়ার্ক সবক্ষেত্রেই এয়ারটেল গ্রাহকরা সংযোগ অসুবিধায় পড়েছেন, যা নিয়ে সোশ্যাল মিডিয়ায় সরব হলেও নিশ্চুপ সংস্থা। এমনকি এয়ারটেলের নিজস্ব অ্যাপ-ও কাজ করছে না বলে অভিযোগ। টেলিকম সংস্থার তরফে আনুষ্ঠানিক বিবৃতি দিয়ে জানানো হয়েছে, ‘আমরা আন্তরিক ভাবে দুঃখিত। তবে সব এখন স্বাভাবিক হয়ে গিয়েছে। গ্রাহকদের যথাযথ পরিষেবা দিতে নিরন্তর চেষ্টা করছেন আমাদের কর্মীরা।’
