নিজস্ব প্রতিনিধি: আসন্ন দীপাবলি এবং ছট পুজোর ছুটিকে কাজে লাগিয়ে কাছে পিঠে ঘুরে আসতে চান অনেকেই। কিন্তু ভ্রমণ ইচ্ছুকদের জন্য দুঃসংবাদ। যারা ট্রেনের টিকিট বুক করার চেষ্টা করছেন তাঁদের কপালে দুর্ভোগ। IRCTC ওয়েবসাইট ডাউন হয়ে রয়েছে। অনেক IRCTC ইউজার  তাদের টিকিট রিজারভেশন করতে গিয়েও পারছেন না। সোশ্যাল মিডিয়া ছেয়ে গিয়েছে একের পর এক স্ক্রিনশটে।

স্ক্রিনশটে দেখা যাচ্ছে IRCTC ওয়েবসাইটে টিকিট বুক করতে গেলেই লেখা আসছে, “সার্ভারটি সাময়িকভাবে আবেদন গ্রহণে অক্ষম। এরর কোড ১০৯।” প্রথম দিকে অসুবিধা হলেও ইন্টারনেট ইউজাররা বিষয়টিকে হালকাভাবে নিয়েছিলেন। ওয়েবসাইটটি বন্ধ হয়ে যাওয়ার বিষয়ে নানা মিম ভাইরাল হচ্ছিল। অনেকে এই বিভ্রাট নিয়ে রসিকতা করেছিলেন।

আইআরসিটিসি প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত সমস্যার মুখোমুখি হওয়ার ঘটনা এই প্রথম নয়। অতীত সময়ে আইআরসিটির বিভ্রাট এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি যাত্রীদের হতাশ করেছে। বিশেষ করে ছুটর মরশুমে যেখানে মানুষ ভ্রমণ করতেই ভালবাসেন সেই সময় IRCTC’র ওয়েবসাইট ডাউন হওয়ায় মারাত্মক সমস্যার সৃষ্টি হয়।

এদিন সকাল ১০টা নাগাদ ডাউন হয়ে যায় IRCTC অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট। ঘণ্টাখানেকের জন্য পরিষেবা বিঘ্নিত হয়েছে বলে কর্তৃপক্ষের পক্ষ থেকে  জানানো হয়েছিল। কিন্ততু সময় পেরিয়ে গিয়েও ওপেন হয়নি সাইট এবং অ্যাপ। তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের সময়ই IRCTC অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট আচমকা ডাউন হয়ে গিয়েছে বলে অভিযোগ।

তবে সমস্যা সমাধানে এগিয়ে এসেছে IRCTC। এই বিষয়ে বিশেষ উদ্যোগ নিয়েছে তারা। ওয়েবসাইট ও অ্যাপের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে টিকিট বাতিল কিংবা টিডিআর করার জন্য 8044647999 অথবা 8035734999 নম্বরে ফোন করা যাবে। এছাড়াও etickets@rcte.co.in ইমেল আইডিতেও জানানো যাবে।