নিজস্ব প্রতিনিধি: যে সব গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য বন্ধ হয়েছে অথবা প্ল্যাটফর্মের নিয়মাবলী ভাঙার জন্য যে সব অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ হয়েছে তাঁদের জন্য নতুন এক নতুন ফিচার নিয়ে হাজির হয়েছে মার্কিন সোশ্যাল মিডিয়া কোম্পানি মেটা বা ফেসবুক। যে সব গ্রাহকের ফেসবুক অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গিয়েছে তাঁরা এবার থেকে বিশেষ চ্যাট সাপোর্টের সাহায্যে সুরাহা পাবেন।
সম্প্রতি এক বিবৃতিতে সংস্থা জানিয়েছে, Facebook অ্যাপের মধ্যে পরীক্ষামূলক ভাবে লাইভ চ্যাট ফিচার শুরু হয়েছে। মূলত বিশ্বব্যাপী ইংরাজি ভাষার গ্রাহকদের সাহায্য করতেই এই পরিষেবা চালু করা হচ্ছে। ফেসবুকের দাবি, আপাতত মার্কিন মুলুকে গ্রাহকদের জন্য এই বিশেষ চ্যাট পরীক্ষামূলক ভাবে শুরু হয়েছে। পরে ধাপে ধাপে সমস্ত বিশ্বেই চালু করা হবে এই লাইভ চ্য়াট ফিচার। এরজন্য ফেসবুক বিশেষ রিলেশনশিপ ম্যানেজার নিযুক্ত করেছে কোম্পানি। শুধুমাত্র সাধারণ গ্রাহকদের জন্য নয়, এই ফিচারের সুবিধা পাবেন ক্রিয়েটাররাও।
Facebook থেকে লগ ইন করে বিশেষ লাইভ সাপোর্ট সার্ভিসের মাধ্যমে এবার থেকে সাধারণ গ্রাহক এবং ক্রিয়েটররা পেমেন্ট ও অন্যান্য বিষয়ে সমস্যার কথা সরাসরি কোম্পানির আধিকারিকদের জানাতে পারবেন। পাশাপাশি ফেসবুক এবার আরেকটি নতুন ফিচার আনতে চলেছে। এবার থেকে সব কমেন্টে ‘Hide’ ফিচার যুক্ত হচ্ছে। যা ব্যবহার করে যে কোন অযাচিত কমেন্ট পোস্ট থেকে সরিয়ে ফেলা যাবে।
